Management et entreprenariat

Postes de coordination, de management intermédiaire ou de direction

Compétences

  • Identification d’une stratégie de développement en concertation avec les parties prenantes
  • Suivi du budget et des données relatives au développement d’un centre de formation
  • Management interculturel
  • Développement des potentiels individuels et collectifs

Ce que je retiens

Exposée à des situations et des environnements variés, j’ai pu mettre en œuvre, tester, affiner, accommoder, abandonner… de nombreuses stratégies et techniques de management de proximité. Plutôt que d’en dresser un catalogue forcément assommant, je vais relever ci-dessous les trois défis qui m’ont semblé, à ce jour, les plus exigeants.

1. vaincre les résistances

Signes qu’un changement est à l’œuvre – et à ce titre bien accueillies -, les résistances me semblent toutefois surabondantes et exacerbées dans des organisations qui définissent mal les rôles et responsabilités.

Qu’elles concernent la communication ou les actions, génèrent agressivité ou passivité, elles engendrent lassitude et découragement.

Sans prétendre à aucune originalité, je me suis attachée à:

  • persévérer: et pour cela me distancier, rester concentrée sur la mission, les axes stratégiques et le plan d’actions… très soignés et communiqués abondamment, rappeler (rabâcher ?) encore et toujours les rôles et les responsabilités de chacun.e;
  • miser sur la démarche qualité : La satisfaction des publics et l’amélioration continue élargissent les perspectives et renforcent le message sur la mission dans des organisations ou services trop centrés sur eux-mêmes;
  • modéliser les attitudes souhaitées et recadrer individuellement avec fermeté si besoin.

2. aligner les pratiques et les représentations

Peut-être parce que j’ai beaucoup pratiqué l’aviron, j’ai besoin de cohérence et de cohésion dans une équipe. Là encore, les fondamentaux sont essentiels : rappeler très régulièrement la mission, lutter avec force contre les biais cognitifs qui renforcent l’idée qu’on est seul.e (ou le seul service) à contribuer véritablement à la mission et assurer un leadership cohésif. Très concrètement, voici quelques actions menées pour relever ce défi :

  • formalisation progressive des différents entretiens professionnels avec des scripts soignés qui reprennent un lexique et un argumentaire limité,
  • communication interne abondante en utilisant un argumentaire court et, au prix d’un gros effort personnel, en valorisant beaucoup mes réussites et celles de mes équipes,
  • identification par une équipe des procédures qu’elle mettait en œuvre très implicitement (et pas toujours de façon systématique) et leur transcription dans un schéma collaboratif. C’est certainement l’une des plus grandes satisfactions.

3. évoluer personnellement et entretenir ma motivation

L’alternance de rôles de contributeur individuel et de manager demande une bonne dose d’adaptation et d’humilité. De plus, certains rôles de management ont demandé d’ajuster des tendances personnelles fortes :

  • communication courte, factuelle, directe et franche,
  • jubilation dans la créativité collaborative,
  • goût pour la rapidité d’exécution,
  • recherche de la performance et de l’expertise,
  • curiosité pour les outils numériques et la nouveauté en général.

Pour évoluer, j’ai noirci de nombreux carnets :

  • ceux des « Pensées positives »,
  • celui des « Etonnements » pour prendre note sans les juger d’événements ou de comportements,
  • celui pour effectuer le suivi une évolution personnelle souhaitée sur le modèle préconisé par Marshall Goldsmith dans Triggers, Creating Behaviors That Lasts. Becoming The Person You Want To Be

Les autres rituels pour maintenir un degré de motivation satisfaisant:  lectures, séances de sport d’endurance et discussions régulières avec des personnes de confiance, bienveillantes sans être complaisantes.

Détail des expériences

Sept 2014 – Mai 2018Attachée pour le français – Directrice des Cours , Institut français de Norvège-Oslo, Ambassade de France en Norvège
2009-14Fondatrice et directrice d’une agence de formation et de conseil, Thélème international, Soissons, France
2006-07Directrice des cours, Alliance française, Alkmaar, Pays-Bas
2002-04Coordinatrice pédagogique, Ecole Européenne Bergen NH, Pays-Bas